ZAFUL Rückgaberecht

Wie lange kann ich die Artikel zurückgeben?

Rücksendungen können innerhalb von Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Nach Ablauf von Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben, werden keine Rücksendungen mehr vorgenommen.

Bedingungen

  1. Alle Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand mit der Originalverpackung und allen angebrachten Etiketten sein. Alle Artikel, die anscheinend getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, werden nicht erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig.
  2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, einschließlich Unterwäsche, Badebekleidung, Schönheitsartikel, Glückstaschen, Masken, Schutzausrüstung, Artikel mit Einwegmarken und kostenlose Geschenke. Bitte wenden Sie sich an unser Support Center zuerst für die oben genannten Punkte, wenn sie Probleme haben.
  3. Die erste Retoure jeder Bestellung ist kostenfrei. Ab der zweiten Retoure tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bitte wenden Sie sich für die Rücksendung an unser Support Center.

Wie beantrage ich einen After-Sales?

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ZAFUL-Konto an.
  2. Suchen Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe & Umtausch“ "Self-service".
  3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie möchten, und den Grund bzw. die Gründe für die Beantragung der Rückerstattung/Rückgabe.
  4. Wir werden uns mit Lösungen in Verbindung setzen, nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben.

    Notiz:

    1. Wenn Sie den entsprechenden Problemtyp nicht im Self-Service-Kundendienst finden, wenden Sie sich bitte an unser Support Center.
    2. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

Wichtiger Hinweis

  1. Um ein Paket zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket.
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Rücksendepaket keine Artikel beifügen, die nicht versehentlich von ZAFUL stammen. Wir sind nicht für die Rücksendung dieser Artikel an Sie verantwortlich.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden

Kreditkartenrückerstattung: Zwischen 7 und 14 Werktagen

Wallet-Erstattungen: Bis zu 24 Stunden

Bei einigen Debit- und Kreditkarten können keine Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungskonto vorgenommen werden. In solchen Fällen werden wir Kunden auffordern, uns ein PayPal-Konto in ihrem Namen zur Verfügung zu stellen, um Rückerstattungen abzuschließen. Danke für Ihr Verständnis.

Brauchst du noch immer Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie unser Support Center für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.